Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Licenze Programmi vende esclusivamente licenze software digitali. Per questo tipo di prodotto, le regole di reso sono diverse da quelle di un prodotto fisico.

Diritto di recesso e contenuto digitale

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione è già iniziata con il consenso espresso del cliente, il quale dichiara di essere consapevole che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso. Procedendo con l'acquisto di una licenza a consegna digitale, il cliente presta questo consenso: una volta inviata la chiave di attivazione, l'ordine non può essere annullato per ripensamento.

Prima della consegna della licenza

Se l'ordine non è ancora stato evaso (ad esempio è in attesa di conferma del pagamento, o rientra nei prodotti a Consegna entro 1 giorno lavorativo e la chiave non è ancora stata inviata), è possibile richiedere l'annullamento scrivendo dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine.

Licenza non funzionante o non valida

Se la chiave ricevuta non risulta valida o non si riesce ad attivarla seguendo la guida fornita, non si tratta di un reso ma di un problema di conformità del prodotto: scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine. Verifichiamo il problema e, se confermato, sostituiamo la licenza con una funzionante. Se non fosse possibile fornire una licenza valida, procediamo al rimborso.

Fatturazione

Per gli ordini con fattura richiesta, un eventuale rimborso viene gestito in coordinamento con la fattura già emessa.

Questa informativa descrive la nostra prassi e non sostituisce una consulenza legale: per qualsiasi dubbio sui tuoi diritti di consumatore puoi sempre contattarci.