Disinstallare il vecchio antivirus prima di installare quello nuovo: guida per Windows

Sì: prima di installare un nuovo antivirus conviene rimuovere quello vecchio. Nelle loro pagine di supporto, Norton e Bitdefender indicano di eliminare gli altri prodotti di sicurezza, e Bitdefender avverte che un antivirus rimasto sul PC, anche se non lo usi più, può bloccare l'installazione senza mostrare errori. Questa guida riguarda Windows e ti porta passo per passo, dalla disinstallazione normale agli strumenti di rimozione dei produttori.

In questa guida: prima di cominciare · la procedura base · Norton, Bitdefender, Kaspersky · dopo la rimozione · se qualcosa non va · domande frequenti

Prima di cominciare: quattro controlli

• Usa un account amministratore. Bitdefender precisa che con un account standard la disinstallazione non riesce.
• Tieni a portata di mano il codice di attivazione. Kaspersky avverte che il suo strumento di rimozione cancella anche le informazioni di licenza: salva il codice o collega l'applicazione al tuo account My Kaspersky prima di procedere. Per Norton, la pagina di supporto ricorda che disinstallare il programma non annulla l'abbonamento e non ferma il rinnovo automatico, che si gestisce a parte.
• Prepara il nuovo antivirus. Controlla di avere il nuovo codice e l'accesso all'account del produttore da cui scaricare l'installer. Se hai bisogno di un aiuto con la scelta, leggi come scegliere l'antivirus giusto.
• Sappi che resti senza quel programma per un po'. Bitdefender avverte che, dopo la rimozione, il PC non ha più la sua protezione finché non ne installi un'altra. Secondo la documentazione Microsoft, su Windows 10 e 11 Microsoft Defender si riattiva da solo quando un antivirus di terze parti viene disinstallato.

La procedura base, valida per quasi tutti gli antivirus

1. Chiudi il programma antivirus.
2. Premi i tasti Windows e R insieme, scrivi appwiz.cpl e premi Invio: si apre l'elenco dei programmi installati.
3. Seleziona l'antivirus e scegli Disinstalla o Rimuovi, poi conferma.
4. Al termine riavvia il computer: Norton e Bitdefender indicano entrambi il riavvio per completare la rimozione.

Se la disinstallazione normale dà errori, la pagina di supporto Norton consiglia di usare l'utility di rimozione fornita dal produttore di quel software. Qui sotto trovi quelle dei marchi principali.

Come disinstallare Norton, Bitdefender e Kaspersky

Norton

Segui la procedura base e scegli Norton 360 (o il prodotto Norton che hai) dall'elenco. Se compare un errore o la rimozione non va a buon fine, Norton propone lo strumento Norton Remove and Reinstall: permette di rimuovere il programma o di rimuoverlo e reinstallarlo, e richiede il riavvio al termine. Se usi anche Norton Family, la pagina di supporto indica di disinstallarlo prima. Lo strumento non rimuove Norton Private Browser, che ha una procedura a parte.

Bitdefender

1. Dalla procedura base, scegli il prodotto Bitdefender installato (per esempio Total Security, Internet Security o Antivirus Plus) e rimuovilo.
2. Riavvia il computer.
3. Se non hai altri prodotti Bitdefender attivi, come la VPN, disinstalla anche Bitdefender Agent dallo stesso elenco.

Se la rimozione dà errori, usa il Bitdefender Uninstall Tool del sito di supporto ufficiale, scegliendo quello che corrisponde alla tua versione. Se continua a non andare, riavvia in modalità provvisoria e ripeti l'operazione.

Kaspersky

Prova prima la disinstallazione normale. Lo strumento kavremover è pensato per i casi in cui non funziona: si scarica ed esegue, si accetta il contratto, si inserisce il codice di sicurezza mostrato, si sceglie l'applicazione Kaspersky da togliere e si clicca su Rimuovi, poi si riavvia. Attenzione: cancella anche licenza e impostazioni, quindi salva prima il codice. Kaspersky consiglia di creare un punto di ripristino e di usare lo strumento con l'aiuto del supporto tecnico.

Altri antivirus (McAfee, ESET, Avast, AVG, Panda e altri)

Segui la procedura base. Se non basta, cerca sul sito del produttore lo strumento di rimozione dedicato e usalo, scegliendo quello giusto per il tuo prodotto.

Dopo la rimozione: installare quello nuovo

1. Riavvia il PC, se non l'hai già fatto.
2. Scarica di nuovo l'installer dal tuo account del produttore, senza riusare un file scaricato prima (Bitdefender lo raccomanda dopo aver rimosso i programmi in conflitto).
3. Installa e attiva con il tuo codice. Le istruzioni per ogni marchio sono nella guida all'installazione e attivazione, con le pagine dedicate a Norton, Bitdefender e Kaspersky.

Se qualcosa non va

• L'installer non parte e non compare nessun errore: secondo Bitdefender può essere un altro programma di sicurezza, anche usato in passato, che blocca l'installazione. Rimuovili uno alla volta, riavvia e scarica di nuovo l'installer.
• Compare il messaggio che indica programmi non compatibili (Norton): annota il nome del programma indicato, disinstallalo dall'elenco dei programmi e riavvia.
• La rimozione lascia residui: alcuni antivirus lasciano file residui che la disinstallazione normale non toglie. Usa lo strumento di rimozione del produttore.
• Il codice non viene accettato: controlla i casi più comuni in Il codice di attivazione non funziona.
• Stai cambiando computer, non antivirus: leggi come rinnovare o spostare la licenza.

Domande frequenti

Devo disinstallare anche Microsoft Defender?

No. Secondo la documentazione Microsoft, su Windows 10 e 11 Defender si disattiva da solo quando c'è un antivirus di terze parti e si riattiva se quel prodotto viene disinstallato o smette di proteggere.

Posso tenere due antivirus insieme?

I produttori indicano di rimuovere gli altri prodotti di sicurezza prima di installare il loro: Norton raccomanda di disinstallare qualsiasi prodotto non Norton, e Bitdefender dice che i programmi in conflitto possono bloccare l'installazione.

Se disinstallo, perdo la licenza?

Per Norton, disinstallare il programma non annulla l'abbonamento. Per Kaspersky, lo strumento di rimozione cancella le informazioni di licenza, quindi serve il codice di attivazione per riattivare. In ogni caso conserva sempre il codice.

Questa guida vale anche per il Mac?

No, qui parliamo di Windows. Su Mac le procedure sono diverse: per esempio Norton e Kaspersky hanno strumenti di rimozione dedicati a macOS.

Se hai dubbi su cosa fare nel tuo caso, scrivici prima di toccare qualcosa: ti rispondiamo noi.

Articolo di Sergio, ottobre 2026 (aggiornato il 28 ottobre 2026). Fonti consultate il 28/10/2026: pagine di supporto ufficiali Norton (disinstallazione, Remove and Reinstall, errore di programmi non compatibili), Bitdefender (disinstallazione su Windows, installer bloccato da altri programmi di sicurezza), Kaspersky (kavremover) e documentazione Microsoft Learn sulla compatibilità di Microsoft Defender con altri antivirus.